Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Laço Pet
Na Laço Pet, acreditamos que a experiência de compra deve ser leve, prática e transparente — inclusive quando algo não sai como o esperado. Por isso, criamos uma política de reembolso simples, clara e que respeita seus direitos como consumidor.
🧸 Devolução por arrependimento
Se você mudou de ideia, tudo bem — acontece com os melhores!
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para facilitar, nosso atendimento está disponível também via WhatsApp. É só clicar no botão "Falar com a gente" no nosso site ou enviar uma mensagem diretamente para (48) 99216-6622. Se preferir, você também pode nos contatar por e-mail: [email protected].
Basta informar:
Seu nome completo
Número do pedido
Assim que o produto retornar ao nosso centro de triagem e for conferido, seu reembolso será processado em até 15 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado. Tudo sem custo adicional.
🐾 Produto com defeito? A gente resolve!
Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.
Nos chame pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected], com:
Seu nome completo
Número do pedido
Uma breve descrição do problema
Fotos ou vídeos do produto (se possível)
Após a análise do item devolvido, o reembolso será feito em até 10 dias úteis, também pelo mesmo método de pagamento. E, claro, sem nenhum custo para você.
📦 Como devolver seu produto
Vamos te ajudar em cada etapa. Após o contato, você receberá um código de postagem dos Correios para nos enviar o produto de volta, sem custo de envio.
Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou usar uma caixa que proteja bem o item durante o transporte. Custos com embalagens não estão incluídos.
💬 Precisa de ajuda? Fale com a gente!
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está sempre pronta para te atender com carinho. Fale conosco pelo WhatsApp (48) 99216-6622 ou envie um e-mail para [email protected].
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Laço Pet seja sempre positiva — do início ao fim.